مدونة الدكتور خالد الهزاع

استأنف في كتابة سلسلة ورقات ادارية ، سائلاً من الله العون والسداد ,, الوقت من الامور الهامة في حياتنا اليومية ، بل ان الوقت من الامور المقدسة التي يجب ان يراعيها الانسان في حياته ، لأن الله سوف يسأله عن هذا الوقت فيما امضاه . والادارة الناجحة هي التي تحافظ على وقتها من خلال التنظيم الجيد، واحترام اوقات الاخرين . اننا عندما نتحدث عن الوقت في الادارة فإننا نطرح قضية يعاني منها القطاع العام بعكس القطاع الخاص، ذلك ان الاول هدفه خدميا والاخر ربحيا. ان عدم الاهتمام بالوقت تسبب في هضم حقوق الاخرين ، وتعطيل معاملاتهم ، وفوات فرص على اناس هم في اشد الحاجة لها. بل تسبب في فشل الكثير من الادارات وعدم تحقيقها لأهدافها. ان الادارة الناجحة هي التي ترسم الخطط وتضع الجداول الزمنية للتنفيذ ، وتتابع وتراقب وتحاسب في حالة عدم التنفيذ او التقصير . ومنعا للاطالة في الجانب النظري ، فإنني اضع امام اي مدير العديد من الافكار للحفاظ على وقته لعل الله ان ينفع بها، والتي ترتكز على استخدام التقنية في التعامل مع الوقت ، ومن اهم النقاط وابرزها : 1. استخدام الايميل في التواصل مع الاخرين ( ي...

التعامل مع زملاء العمل من الامور الهامة في الادارة ؛؛ ولاشك ان ايام العمل الاسبوعية لاتكاد تخلو من مواقف تستلزم من المدير ان يتعامل معها بالطريقة التي تكفل الحفاظ على سلامة سير العمل بما يحقق الاهداف المنشودة ... ردة الفعل .. ليحذر المدير ان يتخذ قراراً ضد اي موظف تحت اي ضغط ، او يكون ردة فعل ، لان هذه القرارات عادة تكون فاشلة ولاتحقق الهدف المراد تحقيقه .. الموظف والكرسي .. الكرسي عدو لعدد كبير من الموظفين ، فلا تنزعج عندما يأتيك الموظف يحمل شحنة غاضبة يريد ان يفرغها امامك في المكتب ، فهو لايخاطبك لشخصك ، وانما يخاطب فيك المدير ..!! الانماط الشخصية .. مهم جدا للاداري الناجح ان يتعلم كيفية التعامل مع الموظفين من خلال فهم شخصياتهم ونفسياتهم و ( الانماط الشخصية ) برنامج تدريبي يقدمه عدد من المدربين المتميزين ، وألف فيه عدد من الكتاب باللغتين العربية والانجليزية ، يمكن الرجوع اليها ، لكي نكون اكثر معرفة بكيفية التعامل مع الموظفين حتى نرتقي بالعمل الى الافضل بعيداً عن العيش في بيئة عمل مليئة بالاصطدامات .. همسه ؛؛ اذا انت لاتستطيع ان تتعامل مع نفسيات الموظ...

صور من حياتنا ،، الصورة الاولى : احيانا نقرر ان نعمل عملا ما ، ثم نتراجع ثم نقرر مرة أخرى ثم نتراجع، وغالبا تكون النهاية عدم التنفيذ. والسبب الخوف من اتخاذ القرار. الصورة الثانية : نحشد الرفاق والأصحاب ونتشاور معهم علي اتخاذ القرار المناسب وكل يدلي بدلوه وتتباعد المسافات بين الحضور وينفض المجلس دون ان نتخذ قرار، والسبب اننا لا نعرف ماذا نريد. أيها القارئ الكريم هاتان الصورتان تتكرران في واقعنا والأسباب الآنفة الذكر ماهي الا جزء من المشكلة الكبيرة التي يغفل عنها الكثير الا وهي غياب الهدف والخطة الواضحة المعالم. بل يغيب عنا المعنى الحقيقي للاستراتيجية في العمل . اننا نسمع عن الاستراتيجيات ولكن ماذا تعني وماهي أهميتها في حياتنا العملية والخاصة ؟ وببساطة الاستراتيجية هي باختصار رؤية للعمل الذي ترغب في تحقيقه في المستقبل. ولو عدنا الى الصورتين الأوليتين لوجدنا الصورة الاولى كانت الشخصية التي تريد ان تتخذ قرار شخصي لكنها لا تدري ماذا تريد لذا تجدها متردده، تريد ان تتخذ قرار تريد ان تفعل شئ ما ولكن لا تدري. السبب عدم وجود استراتيجية واضحة تساهم في تنظيم التفكير والهدف . كذلك الحال مع الصورة...

عندما ينوي الانسان أن يبني منزلا شخصيا ، يعد لذلك العدة من ناحية الموقع ورأس المال والبحث عن المنازل المتميزة ويشاهد تصميمها ويستفيد من مميزاته ويتجنب عيوبها، ثم يبدأ يبحث عن مكتبا هندسيا يشار اليه بالبنان لكي يضع له الخطة المبنية على الاسس العلمية الصحيحة والتي تحافظ على سلامة المبنى من الانهيار او التصدع على مر السنين، فيتم التركيز على الاساسات الخراسانية والتمديدات الفنية ومن ثم ينتقل من المضمون الى الشكل والمظهر الداخلي والخارجي ورسم الصورة النهائية له. كل هذه الخطوات يقوم بها صاحب المبني قبل ان يسلم كامل هذه المعلومات الى المقاول الذي سوف يتولى عملية التنفيذ . ان هذه الاجراءات التي قام بها صاحب المبني كلها تسمى بمرحلة ( التخطيط ) . التخطيط الذي لا يحسنه الكثير من الناس ولا يعرف منه الا الاسم . بل ان البعض لم يمر به التخطيط الا عندما قرر البناء فقط ، وبعد الانتهاء من مرحلة البناء اصبح امر التخطيط مهمة انتهت بانتهاء المبنى والسكن فيه. ان التخطيط يعتبر من اهم وظائف الادارة ، ونستطيع ان نعرفه بشكل مبسط جدا بأنه : رسم صورة للمستقبل ، او التنبؤ بالمستقبل ) اذا هو ان نضع خارطة لعملنا في...

عندما ندخل الى اي جهة حكومية او خاصه ونرى التميز فيها نقول بأن الادارة متميزة ، وندخل ادارة اخرى ونرى سوء خدمات فنقول ان الادارة سيئة ، نلاحظ بأن الجميع اتفق على ان السبب هو الادارة وراء التميز او الاخفاق ..!! لكن هل معيار الفشل او النجاح يقاس بهذه الطريقة التي تخضع الى الاراء الشخصية ؟ في عالم الادارة الجادة والمتطورة لابد ان يؤخذ رأي الجمهور بعين الاعتبار لما يمثله ذلك من اهمية بالغة في تقييم العمل. على الاقل يعطي مؤشر بان هناك خلل يجب ان يعالج او هناك تميز يستحق الاشادة به. اذا .. المدير هو : العمود الفقري في المنظمة ( حكومية او خاصه ). لكن من هو المدير ؟ هو الشخص الذي يستطيع ان يقوم بتنفيذ كافة التعليمات والانظمة داخل المنظمة بالشكل الصحيح . ونلاحظ في هذا التعريف ان المدير هنا اقتصر عمله على تطبيق التعليمات ، وهذا مطلوب ، ولكن هنا جانب يجب ان نلفت الانتباه اليه الا وهو الموظفين . هل الموظفين يساهمون بالشكل المطلوب في اداء العمل ؟ ام ان العمل يتم انجازه ولكن تنقصه الكفاءة ؟ وهنا يكمن الفرق بين القائد والاداري ..!! الاداري يحرص على تنفيذ التعليمات ، ولديه المام باللوائح والقوانين...