مدونة الدكتور خالد الهزاع

  السرديات المؤسسية.. حين تهزم الرواية البيانات رابط المقالة في صحيفة عكاط  لم تعد البيانات ترفاً إدارياً، بل أصبحت أحد أهم الأصول الإستراتيجية للمنظمات، ومحركاً رئيسياً لصناعة القرار وتحقيق الميزة التنافسية. ورغم ذلك؛ ما زالت بعض المؤسسات، وهي محاطة بالأرقام والمؤشرات، تُدار أحياناً بروايات قديمة أكثر مما تُدار بحقائق جديدة. في كل منظمة حكايات لا تُكتب في اللوائح، لكنها تسكن العقول؛ إدارة لا تتعاون، وموظف لا يبادر، وجيل لا يتحمل المسؤولية، وتغيير لا ينجح. تبدأ هذه العبارات انطباعاً عابراً، ثم يكسبها التكرار سلطة الحقيقة، حتى تصبح عدسة يُفسَّر من خلالها كل حدث جديد. هذه هي السرديات المؤسسية؛ وهي ليست شراً في ذاتها، بل جزء من أي بيئة عمل. لكنها تصبح خطراً عندما تسبق البيانات، وتوجّه قراراتنا قبل أن نقرأ الأدلة. عندها لا نستخدم البيانات لاكتشاف الحقيقة، بل للبحث عما يؤكد قناعاتنا. ومن منظور الجودة والتميز المؤسسي؛ لا يبدأ التحسين بجمع البيانات فحسب، بل بتحرير القرار من الانطباعات غير المختبرة: - ففي إدارة التغيير؛ قد لا تفشل المبادرات بسبب ضعف التخطيط، بل لأن سردية الفشل سبقتها ...

    رسائل إلى شاعر شاب   عندما تكون الإجابة في داخلك !   ليست كل الكتب تُقرأ من أجل أن نتعلم شيئًا جديدًا، فبعضها نقرأه لأننا نحتاج أن نفهم أنفسنا بصورة أفضل.   كان هذا انطباعي بعد قراءة كتاب «رسائل إلى شاعر شاب»  للشاعر النمساوي راينر ماريا ريلكه.   قد يظن القارئ من عنوانه أنه كتاب موجه للشعراء، لكنه في الحقيقة رسالة إلى؛  كل إنسان يقف أمام مفترق طرق في حياته !   بدأت القصة عندما أرسل شاب قصائده إلى ريلكه طالبًا رأيه، منتظرًا حكمًا بسيطًا: هل أواصل الكتابة أم أتوقف؟   لكن ريلكه لم يقدّم له إجابة جاهزة، بل وجّه سؤاله إلى الداخل.   قال له، بمعنى كلامه:  لا تسألني إن كنت شاعرًا، بل اسأل نفسك: هل تستطيع أن تعيش دون أن تكتب؟   توقفت طويلًا عند هذه الفكرة !   أدركت أن كثيرًا من قراراتنا المهنية لا تُحسم لأننا لا نسأل السؤال الصحيح.   نسأل: ما الوظيفة الأفضل؟ ما المنصب الأعلى؟ ما الراتب الأكبر؟   بينما السؤال الذي يستحق أن يُطرح هو:   ما العمل الذي أشعر أنني خُلقت ل...

  العيد ومجتمعنا الحيوي.. اختبار القيم رابط المقالة في صحيفة عكاظ يأتي العيد كل عام حاملاً معه فرحة مألوفة، لكنه يمنح المجتمع أيضاً فرصة صامتة لمراجعة نفسه. ليس لأن العيد يتغير، بل لأن أنماط حياتنا هي التي تتبدل، فتغيّر علاقتنا بالوقت وبالناس وبالمعاني التي تربينا عليها . في ذاكرة المجتمع، لم يكن العيد مناسبة عابرة تُدار بخطة سفر أو برنامج ترفيهي، كان لحظة تُستعاد فيها صلة الرحم، وتُرمم العلاقات، وتُفتح البيوت لتؤكد أن القرب قيمة تُمارس قبل أن تُقال. وكانت الزيارات تعني أكثر من مجرد لقاء، بل كانت إعلاناً متجدداً بأن المجتمع لا يقوم إلا بتماسك أفراده . اليوم أصبح الإنسان يعيش حياة أسرع، وخياراته أكثر، ومسؤولياته أوسع. وهذا تطور طبيعي لا يمكن إنكاره. لكن كل تطور يحمل في داخله تساؤلات مهمة : • ماذا يحدث للعلاقات الإنسانية في خضم هذا التسارع؟ • هل أصبحت اللقاءات الاجتماعية عبئاً في جدول مزدحم؟ • هل تحولت صلة الرحم إلى خيار تنظمه الظروف بعد أن كانت جزءاً من معنى الحياة؟ • هل يمكن لمجتمع أن يحقق قفزات تنموية كبيرة إذا بدأ يفقد شيئاً من دفئه الداخلي؟ إن الحديث عن المجتمع الح...

  التنطّع القيادي.. موظفٌ ينقل أفكاراً.. وآخر يحمل خوفاً رابط المقالة على صحيفة عكاظ ليست كل بيئة عمل طاردة بسبب ضعف الراتب. أحياناً يكون مجزياً، والمزايا جيدة، والفرص واعدة؛ لكن المشكلة الحقيقية في بعض العقليات القيادية التي تُرهق الموظف أكثر مما ترهقه الوظيفة . حين يظن بعض القادة، أن العُبُوس هيبة، والتعالي حزم، وإشعار الموظف بصغره جزء من صناعة الاحترام، تتحول الاجتماعات إلى استعراض نفوذ، فالسؤال تهمة، والرأي المختلف قلة الأدب، ليبدأ الناس بممارسة الصمت، لا الاحترام . ومن الممارسات الطاردة؛ أن تتحول القيادة أحياناً إلى ساحة استقواء ناعم، تُدار فيها الفرق بالحساسية الشخصية، والمقارنات، ومحاولات فرض السيطرة النفسية بدلاً من بناء الفريق. ويصبح المؤلم أكثر حين تُمارس بعض هذه الأساليب تحت شعارات «التمكين» و«القيادة»، بينما هي في حقيقتها استنزاف للعلاقات، وإضعاف للثقة، وطرد هادئ للكفاءات . الموظف قد ينسى ضغط العمل، لكنه لا ينسى الإهانة، ولا ينسى من قلّل من قيمته أمام الآخرين، ولا البيئة التي جعلته يخاف من الخطأ أكثر من رغبته في النجاح . تذكرت قول إيليا أبو ماضي : يا أخي لا تم...

    مشهد التفويج.. قراءة بين دوي التلبية وصناعة الدهشة  المقالة على صحيفة عكاظ  في الحج لا يكون الإنسان رقمًا في إحصائية، ولا جسدًا يتحرك ضمن حشد، ولا اسمًا عابرًا في سجل طويل من القادمين والمغادرين؛ بل يكون قصةً كاملة، جاء من أقاصي الأرض يحمل في قلبه شوق العمر، وفي عينيه دمعة مؤجلة، وعلى شفتيه دعاءً لا يسمعه إلا الله. وفي مشهد التفويج، حين يتحرك هذا الإنسان بين المشاعر، وسط ملايين يشبهونه في الشوق، ويختلفون عنه في اللغة واللون والعمر والقدرة، لا نرى حركة حشود فحسب، بل نقرأ نضج منظومة تعرف كيف تستعد قبل اللحظة، وتنسّق أثناءها، وتدير مخاطرها، وتحول القرار الميداني إلى طمأنينة يلمسها الحاج في رحلته. فالنجاح في الحج لا يكتمل بمجرد انتقال الحشود من مشعر إلى آخر، بل يظهر في هدوء الحركة، وسلامة الأرواح، ووضوح المسارات، وسرعة الاستجابة، وحضور الخدمة في وقتها ومكانها، دون أن يشعر ضيف الرحمن بثقل التعقيد الذي تعمل خلفه منظومة كبيرة. وهنا يتجلى المعنى الأعمق للجودة؛ فهي لا تقف عند إحكام الخطط وكفاءة التشغيل ودقة المؤشرات، بل تظهر حين تتحول هذه العناصر إلى تجربة آمنة، وطمأنينة ...

  كيف تخلق دافعًا داخليًا لنفسك؟ الدافع لا يبدأ دائمًا من الحماس، بل من فهمك العميق لما يحرّكك . هناك من يستفزه التحدي، وهناك من يوقظه الانضباط، وهناك من لا يتحرك إلا حين يرى مشكلة تستحق الحل . شخصيًا، اكتشفت أن عملي في الاستشارات غيّر علاقتي بالدافع؛ فقد اعتدت أن أقرأ الواقع بعمق، وأحلل التحديات، وأبحث عن زوايا تطويرية وتحسينية. لذلك لم تعد المشكلة بالنسبة لي عائقًا، بل مدخلًا للتفكير والحركة . ومن أهم ما يساعد على استعادة الدافعية: إعادة تأطير الرتابة . كيف تخلق دافعًا داخليًا لنفسك؟ الدافع لا يبدأ دائمًا من الحماس، بل من فهمك العميق لما يحرّكك . هناك من يستفزه التحدي، وهناك من يوقظه الانضباط، وهناك من لا يتحرك إلا حين يرى مشكلة تستحق الحل . شخصيًا، اكتشفت أن عملي في الاستشارات غيّر علاقتي بالدافع؛ فقد اعتدت أن أقرأ الواقع بعمق، وأحلل التحديات، وأبحث عن زوايا تطويرية وتحسينية. لذلك لم تعد المشكلة بالنسبة لي عائقًا، بل مدخلًا للتفكير والحركة . ومن أهم ما يساعد على استعادة الدافعية: إعادة تأطير الرتابة . بدل أن أسأل: لماذا يتكرر هذا العمل؟ أسأل: كيف أؤديه بطريقة مختلفة...